IT-Support
Effizienter IT-Support
Das übernehmen wir
Drei Ebenen, ein Ansprechpartner.
1st Level
Anwenderhilfe
Passwort vergessen, Drucker streikt, Outlook hängt: Die häufigsten Fragen lösen wir direkt am Telefon oder per Fernwartung.
2nd Level
Technik
Wenn es tiefer geht – Server, Netzwerk, Berechtigungen – übernimmt ein Techniker, der Ihr System kennt.
3rd Level
Spezialisten
Für seltene und komplexe Fälle ziehen wir Spezialisten und, wenn nötig, den Hersteller hinzu. Sie behalten Ihren Ansprechpartner.
Schnell
Fernwartung
Viele Anliegen lösen wir per AnyDesk – ohne Anfahrt und ohne Wartezeit.
Vor Ort
Service beim Kunden
Wenn Hardware getauscht oder etwas verkabelt werden muss, kommen wir zu Ihnen.
Nachvollziehbar
Dokumentation
Jede Anfrage wird festgehalten. So wissen wir beim nächsten Mal sofort, was an Ihrem System gemacht wurde.
Ihre Vorteile
Was Sie davon haben.
- Ein fester Ansprechpartner statt Hotline-Karussell
- Kurze Wege: Techniker, die Ihr System kennen
- Viele Fälle ohne Anfahrt per Fernwartung gelöst
- Transparente Dokumentation jeder Anfrage
Häufige Fragen
Telefonisch unter 07402 93 89 90 – 0 von Montag bis Freitag, 8:30 bis 17:30 Uhr, oder per E-Mail an info@apitzsch.de.
Kunden mit Wartungsvertrag erreichen uns auch außerhalb der Geschäftszeiten über die Notfallnummer aus ihrem Vertrag.
Das hängt davon ab, ob Sie einen Wartungsvertrag haben oder nach Aufwand abrechnen. Wir nennen Ihnen die Konditionen vorab.
Passt das zu Ihnen?
Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns mit einem Vorschlag.
Linux- & Windowsbetreuung
Installation, Überwachung, Patches, Backups und Benutzersupport aus einer Hand.
Warenwirtschaft mit Dolibarr
Einführung, laufende Begleitung, individuelle Programmierung und Schulungen.
Webseitenentwicklung
Erstellung, Hosting, Wartung und Testing Ihrer Online-Präsenz.
IT-Sicherheit
Risikoanalyse, Firewalls, Netzwerküberwachung, Verschlüsselung und Notfallplan.
Hardwarereparatur
Diagnose, Reparatur, Datenrettung – für Laptop, PC und Server.